POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Introducción
A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Cambios y Devoluciones les es aplicable por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de www.xenxcosmetics.shop y Redes sociales @xenxocmsetics (en adelante y, conjunta e indistintamente, el "Portal"), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro de los medios de compra mencionados, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Devolución deberá abstenerse de acceder o utilizar los medios de compra y adquirir cualquier producto o servicio por medio de ellos.

La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos y servicios es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.

DEVOLUCIONES
No se permiten devoluciones de dinero SIN EXCEPCIONES.

CAMBIOS
Se permiten cambios única y exclusivamente bajo las siguientes condiciones:

1. Si existiera una equivocación por parte de la empresa al haber enviado productos que no corresponden con el pedido del cliente.
2. Si los productos tienen defectos de fábrica o no coinciden con la descripción brindada previamente.
3. Si los productos han expirado su fecha de caducidad.

PROCESO DE CAMBIOS
1.Tiempo para cambios
Debes solicitar un cambio de un producto o servicio adquirido dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que recibiste tus productos.

2. Condiciones para cambios
-Cualquier producto o servicio que quiera ser cambiado deberá encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado.
-El o los productos deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
-Deberás presentar tu confirmación de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en donde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.
-Los cambios se realizarán por un producto o varios productos que lleguen al mismo valor que el producto que quieres cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quieres cambiar, no se abonará la diferencia sino que se hará un cupón valido con el monto sobrante, y si eliges un producto de mayor valor deberás cubrir el faltante.

3. Solicitud de cambios
Cualquier cambio debe ser solicitado vía correo electrónico a la dirección xenxcosmetics@gmail.com y recibirás una guía prepagada para hacer el envío del producto.

MODIFICACIONES
La presente Política de Cambios y Devoluciones puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que pretenda adquirir productos y servicios del Portal.

LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

CONTACTO
El Usuario puede contactar, en todo momento, al equipo de atención a clientes de www.xenxcosmetics.shop para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones en xenxcosmetics@gmail.com.